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第一点:匆忙的顾客:对于赶时间的消费,首先应在顾客愿意的情况下,向顾客简明扼要地介绍他们所点菜单需要等待的时间,并介绍一些爆款饮品,让消费者自己来选择是否消费。coco奶茶为你揭秘如何处理“任性”顾客。
第三点:生气的顾客:对于这类的顾客,最好的方法就是让其自由发挥,表现出很重视的所提之事,并试图给以帮助,带顾客冷静下来后,再询问一些问题。如饮料溅洒现象,先不要去找顾客原因,而是拿服务毛巾擦拭桌子,同时用干净的毛巾遮盖餐具避免污染。coco奶茶为你揭秘如何处理“任性”顾客。
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